Accueil téléphonique et écrit
Une voix naturelle au téléphone, et le même assistant sur votre site et vos messageries. Chaque appel est décroché, y compris en dehors des horaires d'ouverture.
Service 04 · Intelligence artificielle
Réceptionniste IA
Un accueil qui décroche à chaque appel, même à 23 h.
Une réceptionniste virtuelle, au téléphone et par écrit, qui accueille vos clients, répond aux questions fréquentes, prend et modifie les rendez-vous dans votre agenda, et transfère vers la bonne personne quand c'est nécessaire.
- Téléphone
- Site web
- Google Agenda
- Outlook
- Calendly
- Téléphonie SIP
Ce que nous livrons
Concrètement, ce que vous obtenez.
Prise de rendez-vous
Consultation des disponibilités, réservation, modification et annulation directement dans votre agenda, avec confirmation et rappel envoyés au client.
Transfert intelligent
Urgence, demande complexe ou client qui veut parler à quelqu'un : l'appel est transféré vers la bonne personne, avec un résumé de la demande.
Résumés et suivi
Chaque échange est résumé et consultable : motifs d'appel, rendez-vous pris, demandes en attente. Vous savez ce qui s'est passé pendant votre absence.
Déroulé
Comment ça se passe.
-
01
Cadrer
On écoute vos appels types, on liste les demandes fréquentes et on définit les règles : ce que l'assistant traite seul, ce qu'il transfère, et à qui.
5 jours -
02
Configurer
Voix, script d'accueil, connexion à votre agenda et à votre standard ; tests sur des appels simulés.
10 jours -
03
Mettre en service
Mise en service progressive : d'abord en dehors des horaires d'ouverture, puis en débordement, puis en continu si vous le souhaitez.
2 semaines -
04
Ajuster
Les résumés d'appels révèlent les questions mal traitées ; le script et la base de réponses sont ajustés chaque mois.
chaque mois
Cas d'usage
Pour qui, pour quoi.
Pour les métiers qui perdent des clients chaque fois que personne ne peut décrocher.
- Cabinets médicaux, dentaires et paramédicaux
- Salons, instituts et centres de bien-être
- Agences immobilières
- Cabinets d'avocats et d'expertise comptable
- Hôtels et restaurants
- Artisans et services à domicile
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
sur ce service.
Une autre question ? Écrivez-nous — réponse d'un ingénieur, pas d'un commercial, sous 24 h.
Les clients savent-ils qu'ils parlent à une IA ?
Oui, toujours. L'assistant se présente comme un assistant virtuel dès le début de l'échange : c'est une obligation de transparence prévue par le règlement européen sur l'IA, et c'est aussi ce qui évite la déception. Un humain reste joignable à tout moment.
Peut-elle traiter des données de santé ?
Oui, dans un cadre adapté : hébergement certifié HDS, collecte limitée au strict nécessaire, aucune donnée conservée au-delà de la durée convenue. Ce cadre est défini au cadrage, avant tout déploiement.
Et si l'assistant ne comprend pas ?
Il reformule une fois, puis propose un transfert ou la prise d'un message. Aucun appel n'est perdu : au pire, il devient une demande de rappel accompagnée d'un résumé.
Les autres services
Une seule équipe pour tout le reste.
Diagnostic
Parlez-nous de votre projet.
On vous dit s'il vaut le coup.
Un échange avec un ingénieur et une démo sur votre cas réel. Vous repartez avec une estimation d'effort, un ordre de grandeur de gain et un avis franc — y compris « n'y allez pas ».
Sans engagement · NDA signé sur demande · Réponse sous 24 h ouvrées