Réponses fondées sur vos sources
L'assistant s'appuie sur votre base documentaire, votre FAQ et vos fiches produit, cite ses sources et refuse de répondre quand l'information n'existe pas.
Service 02 · Intelligence artificielle
Chatbots & agents conversationnels
Des assistants qui répondent juste — et qui agissent.
Sur votre site, WhatsApp ou votre outil de support : un assistant conversationnel entraîné sur vos contenus, branché sur vos outils, qui répond 24 h/24, exécute des actions simples et passe la main à un humain quand il ne sait pas.
- Site web
- Messenger
- Slack / Teams
- Zendesk
- Intercom
- Shopify
Ce que nous livrons
Concrètement, ce que vous obtenez.
Actions dans vos outils
Suivi de commande, prise de rendez-vous, création de ticket, mise à jour du CRM : l'agent ne se contente pas de répondre, il exécute.
Escalade vers un humain
Sous un seuil de confiance, ou à la demande du client, la conversation est transmise à votre équipe avec son historique complet.
Tableau de bord des conversations
Volumes, questions sans réponse, taux d'escalade, satisfaction : vous voyez ce que demandent vos clients et où l'assistant doit progresser.
Déroulé
Comment ça se passe.
-
01
Cadrer
On recense les vraies questions de vos clients et on fixe ce que l'assistant doit faire, ne jamais faire, et quand il doit escalader.
2 jours -
02
Prototyper
Un assistant testable sur vos contenus, évalué sur un jeu de vraies questions avant toute mise en ligne.
3 jours -
03
Mettre en ligne
Intégration au site et aux canaux choisis, connexion aux outils, garde-fous, monitoring.
10 jours -
04
Améliorer
Les questions sans réponse alimentent la base de connaissances ; chaque changement est rejoué sur le jeu d'évaluation.
en continu
Cas d'usage
Pour qui, pour quoi.
Partout où vos équipes répondent chaque jour aux mêmes questions.
- Support client de premier niveau
- Suivi de commande et retours en e-commerce
- Qualification des prospects sur le site
- Assistant interne RH ou informatique
- Réponses aux appels d'offres et questionnaires
- FAQ produit multilingue
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande
sur ce service.
Une autre question ? Écrivez-nous — réponse d'un ingénieur, pas d'un commercial, sous 24 h.
Quelle différence entre un chatbot et un agent ?
Un chatbot répond. Un agent répond et agit : il interroge vos outils, crée un ticket, modifie une réservation. Nous construisons les deux, et nous recommandons le plus simple qui résout votre problème.
Et s'il invente une réponse ?
L'assistant ne répond qu'à partir des sources que vous lui donnez, et il les cite. Quand l'information manque, il le dit et propose un contact humain. Ce comportement est testé sur un jeu de questions avant chaque mise en production.
Dans quelles langues ?
Les modèles actuels gèrent nativement le français, l'anglais, l'espagnol et la plupart des langues européennes. La qualité est vérifiée langue par langue, sur vos propres questions.
Les autres services
Une seule équipe pour tout le reste.
Diagnostic
Parlez-nous de votre projet.
On vous dit s'il vaut le coup.
Un échange avec un ingénieur et une démo sur votre cas réel. Vous repartez avec une estimation d'effort, un ordre de grandeur de gain et un avis franc — y compris « n'y allez pas ».
Sans engagement · NDA signé sur demande · Réponse sous 24 h ouvrées