Atención telefónica y escrita
Una voz natural al teléfono, y el mismo asistente en tu web y tus mensajerías. Cada llamada se atiende, también fuera del horario de apertura.
Servicio 04 · Inteligencia artificial
Recepcionista IA
Una recepción que atiende cada llamada, incluso a las 23 h.
Una recepcionista virtual, por teléfono y por escrito, que recibe a tus clientes, responde a las preguntas frecuentes, reserva y modifica citas en tu agenda, y transfiere a la persona adecuada cuando hace falta.
- Teléfono
- Sitio web
- Google Calendar
- Outlook
- Calendly
- Telefonía SIP
Lo que entregamos
En concreto, lo que obtienes.
Reserva de citas
Consulta de disponibilidad, reserva, modificación y cancelación directamente en tu agenda, con confirmación y recordatorio enviados al cliente.
Transferencia inteligente
Urgencia, petición compleja o cliente que quiere hablar con alguien: la llamada se transfiere a la persona adecuada, con un resumen de la petición.
Resúmenes y seguimiento
Cada conversación se resume y se puede consultar: motivos de llamada, citas reservadas, peticiones pendientes. Sabes lo que ha pasado durante tu ausencia.
Proceso
Cómo funciona.
-
01
Encuadrar
Escuchamos tus llamadas tipo, listamos las peticiones frecuentes y definimos las reglas: qué resuelve el asistente solo, qué transfiere y a quién.
5 días -
02
Configurar
Voz, guion de bienvenida, conexión a tu agenda y a tu centralita; pruebas con llamadas simuladas.
10 días -
03
Poner en marcha
Puesta en marcha progresiva: primero fuera del horario de apertura, luego en desbordamiento y después de forma continua si así lo quieres.
2 semanas -
04
Ajustar
Los resúmenes de llamadas revelan las preguntas mal resueltas; el guion y la base de respuestas se ajustan cada mes.
cada mes
Casos de uso
Para quién, para qué.
Para los negocios que pierden clientes cada vez que nadie puede coger el teléfono.
- Clínicas médicas, dentales y de fisioterapia
- Peluquerías, centros de estética y bienestar
- Agencias inmobiliarias
- Despachos de abogados y asesorías
- Hoteles y restaurantes
- Artesanos y servicios a domicilio
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan
sobre este servicio.
¿Otra pregunta? Escríbenos — responde un ingeniero, no un comercial, en menos de 24 h.
¿Saben los clientes que hablan con una IA?
Sí, siempre. El asistente se presenta como asistente virtual desde el principio: es una obligación de transparencia prevista por el Reglamento europeo de IA, y también es lo que evita decepciones. Una persona sigue localizable en todo momento.
¿Puede tratar datos de salud?
Sí, dentro de un marco adecuado: alojamiento conforme a la normativa de datos de salud aplicable, recogida limitada a lo estrictamente necesario y ningún dato conservado más allá del plazo acordado. Este marco se define en el encuadre, antes de cualquier despliegue.
¿Y si el asistente no entiende?
Reformula una vez y luego propone una transferencia o tomar un mensaje. Nunca se pierde una llamada: en el peor de los casos, se convierte en una solicitud de devolución de llamada con su resumen.
Los otros servicios
Un solo equipo para todo lo demás.
Diagnóstico
Cuéntanos tu proyecto.
Te decimos si merece la pena.
Una conversación con un ingeniero y una demo sobre tu caso real. Te vas con una estimación de esfuerzo, un orden de magnitud de ganancia y una opinión franca — incluido « no lo hagas ».
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